20 Millas en Marzo de Michal

Como Presidente y Director Gerente de DMC, Michal Jezioro sin duda merece la atención. Tiene muchos años de experiencia en la industria, y fue capaz de compartir algunas ideas particularmente interesantes sobre qué es lo que hace a una empresa de servicios mineros lo más eficiente posible. Entrevistamos al CEO y discutimos las estrategias que motivan, elementos de buen negocio e ideas de liderazgo efectivas.

20 Millas Por Día

La filosofía personal de Michal para ofrecer el mejor trabajo y proporcionar un liderazgo eficaz es la marcha de 20 millas. Esto viene de la carrera de Roald Amundsen con Robert F. Scott para llegar al Polo Sur. La estrategia de Scott era ir lo más lejos posible cuando las condiciones lo permitieran, mientras que la estrategia de Amundsen era cubrir la misma distancia cada día.

El enfoque de Amundsen le permitió vencer a Scott al Polo Sur por un mes, y regresar a salvo al campamento base. Michal cree que esta mentalidad es importante para dirigir una empresa, así como para ejecutar proyectos. No se puede esperar a que las condiciones sean perfectas. Se debe seguir adelante a pesar de todo.

Las Mejores Prácticas

Incluso con la actitud correcta, las mejores prácticas y los procesos aún deben ser controlados. El procedimiento adecuado y el flujo de trabajo deben practicarse desde el comienzo de un proyecto. Como DMC posee un nicho en el sector, no podemos permitir prácticas negligentes o descuidadas. La prevención viene de seguir metodologías establecidas como IACG (Ingeniería Adquisiciones Construcción Gestión) que mantienen a una organización preparada para entregar los resultados sin problemas.

Es fundamental mantenerse encarrilados y ser responsables. Una situación indeseable para cualquier Director Gerente es cuando los proyectos están tentados de tener éxito rápidamente a cualquier precio. Siempre hay posibilidad de lograr un cronograma de forma más rápida, pero Michal siente que apresurar los proyectos de construcción minera no es la solución óptima y puede conducir a condiciones de trabajo inseguras y problemas inesperados.

Combinar las mejores prácticas con una mentalidad de 20 millas por día también es útil para tratar de efectuar cambios en una empresa. Tratar de cambiar todo a la vez invariablemente creará caos. Cuando el cambio es liderado por pasos pequeños y alcanzables, se sumarán con el tiempo – es esencial ver el cambio como un proceso gradual, continuo y constante.

Comunicación y Transparencia

En la comunicación, una de las cosas más importantes es defender lo que se dice. Un equipo exitoso no puede recorrer 20 millas al día, manteniendo un buen rendimiento, y luego empezar a correr una vez que la presión golpea o las circunstancias cambian. Para que DMC entregue valor, se mantiene predecible, confiable y se compromete a lo que se negocia con los clientes, no se puede exagerar la promesas.

La mejor posición que podemos tener es cuando nos aseguramos de comunicarnos con los clientes honestamente. Nuestra reputación y la calidad del trabajo que entregamos son las cosas más importantes que creamos – y esto es lo que señalamos como nuestra prueba de rendimiento – para construir confianza con los clientes y estimular nuestro éxito. Tener esta comunicación abierta nos permite trabajar con los clientes de manera más efectiva, y ser honestos cuando sentimos que algo podría poner en peligro un proyecto. Este mantra se ha establecido desde el principio en DMC Mining Services y se filtra a través de cada departamento dentro de la empresa.

Las Personas Correctas

Eventualmente, el éxito o el fracaso de una empresa depende de forma en la que se gestiona su recurso más importante: sus empleados. En la minería, la gente hace toda la diferencia entre el éxito y el fracaso. En otras industrias, existen procesos que pueden minimizar algunos eslabones débiles en la operación general; en la minería una mala decisión en un momento crítico puede crear problemas interminables. Así que la gente correcta tiene que estar en los lugares correctos.

La comunicación es la clave para ser flexible y eficaz – y la forma en la que nos comunicamos con nuestra gente es la más importante. Cuando ocurren cambios en el proyecto, las personas relevantes en todos los niveles necesitan saberlo. Sin una comunicación adecuada, el personal puede sentirse desconectado y los cambios parecerán ilógicos o mal entendidos.

Nuestros líderes de equipo también tienen la capacidad de hacerse responsables y mostrar flexibilidad con la forma en que participan en un proyecto. En algunos de nuestros proyectos recientes en Sudbury, el pensamiento crítico y la toma de decisiones in situ nos ayudaron a ahorrar tiempo y dinero de nuestros clientes al encontrar soluciones más eficientes. Estas ideas no son para el beneficio de DMC, y en realidad pueden reducir nuestro alcance de trabajo – pero así creamos lo que Michal llama “ahorros saludables”: donde los esfuerzos no se cortan y el cliente se beneficia.

En Buena Compañía

Michal cree que DMC es un ejemplo de una gran empresa de servicios mineros. Tenemos las personas correctas y los preparamos para ofrecer lo mejor. Nuestro liderazgo directivo ve el crecimiento de la empresa como un proceso continuo y constante. Ya sea que nos comuniquemos interna o externamente, lo hacemos con integridad, honestidad y transparencia. Actuamos diligentemente y continuamos persiguiendo nuestras 20 millas al día.

No existe un método mágico para construir una compañía fuerte o una buena reputación. DMC tiene la suerte de haber poseído una cultura saludable durante sus muchos años de existencia, y algunas mejores personas en la industria. Cuando se trata de éxito, no hay excepciones. Simplemente necesitamos tiempo.